Si ou te janm fè yon achte sou entènèt nan yon sit entènèt Ecommerce (ak ki pa gen), ou prèske sètènman te rankontre revizyon sou entènèt. Lè fè makèt pou atik sou entènèt, ke yo te kapab li revize pou atik sa yo se trè itil - se konsa itil ke ou ka konsidere ajoute revize sou pwòp sit entènèt ou.
Revizyon sou entènèt ka gen yon ekstrèmman pozitif, oswa negatif negatif, enpak sou biznis ou ak repitasyon sou entènèt konpayi ou an, kidonk ou bezwen dwe pran anpil prekosyon sou egzakteman ki jan ou ale sou lè l sèvi avèk yo sou entènèt.
Verite a senp nan revizyon sou entènèt se ke yo se yon sistèm Enkonplè. Pandan ke yo ka ede biznis ou grandi ak jwenn nouvo kliyan, yo ka tou fè opoze a si ou pa jere repitasyon sou entènèt ou efektivman, oswa si ou pa prepare okipe tou de efè pozitif ak negatif nan revize.
Poukisa moun kite Reviews
Moun yo gen tandans kite revizyon yo lè yo kontan ak pwodwi yo te achte oswa sèvis yo te resevwa yo. Sa a se pwoblèm nan prensipal ak revizyon, sou entènèt oswa otreman. Depi pa gen okenn konpayi se pafè, ou pral gen sikonstans kote yon moun resevwa yon eksperyans mwens gwan distribisyon nan biznis ou. Revizyon sou entènèt ka bay kliyan ki pa gen anpil enpòtans yon vwa ke yo ka itilize yo bash konpayi ou, si sa se lejitimman oswa ou pa. Yon revizyon sèl ka pa yon gwo pwoblèm, men si ou pa gen tou yon kantite ase nan revizyon pozitif balanse soti yon sèl negatif, sa a ka bay yon enpresyon move premye nan biznis ou a potansyèl nouvo kliyan yo.
Bati pozitif Reviews
Rasanble nenpòt ki kantite revize pozitif se difisil. Si ou bay yon moun ki gen bon kalite sèvis ak eksperyans ke yo espere, yo raman ase yo te deplase ase yo ale sou entènèt epi kite yon revizyon. Wi, se sa ki malere, men li se reyalite a senp nan revize kliyan. Emosyon jwe yon wòl enpòtan nan fidbak kliyan, ki se poukisa yon eksperyans negatif se souvan ki jenere afich sa yo.
Pou jwenn menm kalite emosyon soti nan yon eksperyans ki pozitif kòm ak yon yon sèl negatif, konpayi ou reyèlman bezwen ale pi wo a ak pi lwen. Joli malonèt, se pa li? Si ou fail viv jiska ap atann yon kliyan an, yo pral mande yo kite yon revizyon negatif. Si ou tou senpleman satisfè sa yo ap atann, menm bagay la tou se pa toujou vre. Moun yo pral raman pou deplase kite yon revizyon pozitif. Se poutèt sa ou bezwen mande pou revize pozitif!
Kòm fasil tankou li son nan "mande pou revizyon", kèk konpayi gen nenpòt kalite inisyativ nan plas yo fè sa. Si ou vle revize, premye etap la se kreye yon inisyativ pou mande kliyan pou fidbak yon fwa vant la oswa pwojè a fini.
Sonje byen, pifò kliyan pa janm konsidere kite yon revizyon. Emosyon an nan yon eksperyans move ak dezi a anpeche kòlè yo ka lakòz yo chache yon sit entènèt revizyon, men apre yon eksperyans bon, oswa menm yon gwo, sa yo kliyan yo pral tou senpleman deplase sou epi yo pa reflechi sou ofri fidbak yo sou sa eksperyans. Si ou mande pou revizyon sa a, epi ou voye yon kliyan yon lyen kote yo ka fè sa, ou jwenn lide sa a nan tèt yo. Si ou vle jwenn revizyon pozitif sou entènèt, pi bon bagay ou ka fè se mande kliyan satisfè ou yo kite yo pou ou.
Aksepte ak fè fas ak negatif Reviews
Pozitif revize sou entènèt pral bay nouvo kliyan insight nan travay ak konpayi ou, men sa se pa benefis sèlman yo. Revi pozitif ka balanse soti moun negatif ke konpayi ou ka jwenn tèt ou fè fas ak.
Gen fondamantalman de kalite revizyon negatif - sa yo ki lejitim ak jistifye ak moun ki pa jistifye ak ki ka kite pa trol sou entènèt tou senpleman pou yo eseye mal biznis ou.
Si ou resevwa revizyon negatif sou entènèt epi ou reyalize ke yo se agiman ki valab kont konpayi ou, bagay la pi byen fè se adrese tèt yo sou. Si yon revizyon negatif se egzat, aksepte sitiyasyon an epi eseye fè kòmantè sou tou sa yo te di sou konpayi ou an. Lè ou ouvri ak onèt ap ale yon fason lontan pou montre moun ou vle fè sa ou dwe fè pou asire ke li pa rive ankò.
Se konsa, sa sou yon revizyon sou entènèt ki pa jistifye oswa ki se entansyonèlman domaj? Premyèman, ou ta dwe kontakte sit la nan kesyon fè yo okouran de revizyon sa a. Sit sa yo tout gen yon pwosesis pou sistaj soti revizyon ki pa lejitim. Natirèlman, yo pa pral tou senpleman retire yon revizyon paske ou di li pa kòrèk. Fè sa ta pèmèt konpayi ki vle wè yon move, men revizyon lejitim, jwenn retire tou senpleman pa mande l 'fè. Sa ta negate valè a nan revizyon onèt nan yon konpayi ak sa yo gen yo ofri.
Nan kèk ka, w ap jwenn yon revizyon retire pa ka travay, oswa ou ka fè fas ak yon moun ki reyèlman gen li soti pou konpayi ou ak ap bashing ou sou fowòm miltip, fè li fò anpil defi yo frote yo tout lwen entènèt la. Sa a se lè ou ka vle konsidere anbochaj yon konpayi ki espesyalize nan repitasyon sou entènèt ak manyen revize negatif. Sèvis sa yo ka trè itil lè ou yo ap eseye jere yon sitiyasyon move epi pou yo jwenn repitasyon sou entènèt ou yo nan lòd kòm byen vit ke posib.
Nan Fèmti
Revize sou entènèt se yon bagay ke tout konpayi bezwen fè fas ak. Kouman ou itilize revize pozitif, ak ki jan ou okipe moun negatif, yo pral jwe yon wòl enpòtan nan fason kliyan wè konpayi ou sou entènèt. Finalman, ou ka deside ke li tou senpleman pa vo ajoute yo nan sit ou a, men si ou chwazi pou ajoute yo, asire w ke ou gen pwosesis yo apwopriye nan plas yo ka resevwa soti nan pi fò nan revize yo.