Jwenn èd ak Fastmail Imèl Lapòs ou lè ou bezwen li
Yon anpil ka ale mal lè w ap itilize yon sèvis imèl.
Lè, raman ase, yon kab koupe ak sèvè aksesib; se yon navigatè ajou ak soti nan lòd nòmal li yo; yon firewall tro antouzyas ak limite; lè, sòm yo, yon bagay kase epi yo kase oswa klè ak malad dokimante, li se bon pou kapab jwenn èd vit ak itil nan ki zongle. Avèk FastMail , ou ka kontakte ekip sipò pou jis sa.
(Remake byen ke itilizatè abònen nivo sèvis "ad-free" la pa jwenn sipò pèsonèl nan FastMail; si ou se tankou yon abònen, ou ka toujou itilize fòm nan soumèt yon tikè ak alèt FastMail nan yon pwoblèm.)
Kontakte FastMail Sipò pou
Pou jwenn an kontak ak FastMail sipò-alèt yo nan yon pwoblèm kounye a ak sèvis la, pou egzanp, jwenn èd ak yon kesyon konfigirasyon oswa eseye rezoud yon pwoblèm peman:
- Tcheke estati FastMail la pou pwoblèm aktyèl ki anplwaye yo deja okouran epi ki deja ap adrese.
- Si ou gen pwoblèm aksè nan kont ou oswa sèten dosye nan li ak navigatè ou a oswa pwogram imel:
- Vizite paj Kont Verify la.
- Antre nan tout FastMail adrès ou anba non itilizatè @ domèn .
- Tape modpas FastMail ou anba modpas .
- Klike sou Verify .
- Eseye antre nan ankò nan https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm pou wè si te pwoblèm lan te rezoud.
- Si ou te aksidantèlman efase oswa otreman pèdi lapòs, ou ka gen yon kopi backup nan kont imel ou retabli fasil.
- Restore soti nan backup la pa pral entèfere ak mesaj yo ak dosye kounye a nan kont FastMail ou.
- Louvri Fòm Sipò Fòmil la.
- Ou pa bezwen louvri sesyon an nan kont FastMail ou a jwenn aksè nan fòm lan.
- Antre nan tout FastMail adrès ou (ki gen ladan "@ fastmail.fm", pou egzanp) pou non itilizatè anba Open nouvo tikè .
- Tape modpas Kont FastMail ou a anba modpas .
- Opsyonèlman, antre nan yon adrès imel lòt pase adrès FastMail ou anba adrès Kontakte .
- Tout dènye enfòmasyon ki gen rapò ak demann sipò ou pral voye nan toude adrès FastMail ou ak adrès altènatif la - itil, nan kou, si ou pa kapab jwenn aksè FastMail.
- Antre nan yon rezime tou kout sou sijè w ap rapòte anba Sijè a .
- Fè espesifik menm nan deklarasyon kout sa a; si ou jwenn yon mesaj erè, pou egzanp, endike li osi byen ke lè li vini leve, egzanp, "SMTP Erè 451 Voye nan mail.messagingengine.com".
- Ajoute plis enfòmasyon sou pwoblèm ou anba Detay .
- Mete nenpòt etap ki deklanche pwoblèm ou gen, si ou ka idantifye yo.
- Mete detay sou anviwònman ou an: ki jan ou gen aksè FastMail, ki pwogram imel oswa navigatè w ap itilize, elatriye.
- Si ou te eseye rezoud pwoblèm nan, fè eta ki etap ou te pran ak sa ki te pase.
- Klike sou Kreye nouvo Ticket Sipò .
Sa pral ajoute yon tikè pou nouvo pwoblèm lan nan sistèm sipò an. Ou ka wè tout tikè ou te kreye sou paj la sipò FastMail lè w ap anrejistre nan anba tikè ki deja egziste .