Echanj Branch prive eksplike
Yon PBX (Echanj Prive Branch) se yon sistèm ki pèmèt yon òganizasyon pou jere apèl nan apèl ak sortan epi tou li pèmèt kominikasyon anndan òganizasyon an. Yon PBX te fòme nan tou de pyès ki nan konpitè ak lojisyèl ak konekte nan aparèy kominikasyon tankou adaptè telefòn, sant, switch, routeurs ak nan kou, kouche telefòn.
PBXs yo ki pi resan gen yon richès nan karakteristik trè enteresan ki fè kominikasyon fasil ak plis pouvwa anpil nan pou òganizasyon, ak kontribye nan fè yo pi efikas ak nan ranfòse pwodiktivite. Gwosè yo ak konpleksite varye, sòti nan sistèm trè kominikasyon trè chè ak konplèks antrepriz nan plan debaz ki anime sou nwaj la pou yon de-chif frè chak mwa. Ou ka gen tou senp sistèm PBX nan kay la ak karakteristik debaz kòm yon ajou nan liy ki deja egziste tradisyonèl telefòn ou.
Kisa yon PBX fè?
Kòm mansyone pi wo a, fonksyon yo nan yon PBX ka trè konplèks, men fondamantalman, lè ou pale sou PBX, ou pale sou bagay ki fè bagay sa yo:
- Sèvi ak plis pase yon sèl liy telefòn nan yon òganizasyon, ak jesyon nan apèl sortan ak fèk ap rantre.
- Pataje nan yon sèl liy sèl liy nan plizyè liy entèn, ki idantifye nan twa oswa kat chif chif yo rele ekstansyon, ak oblije chanje apèl nan liy ki apwopriye a entèn yo. Sa a sove òganizasyon an soti nan gen pou peye pou liy plizyè, ak pèmèt tout depatman yo dwe rive nan yon sèl nimewo telefòn sèl.
- Pèmèt kominikasyon telefòn gratis nan òganizasyon an.
- Ankouraje kominikasyon an antye ak VoIP (Vwa sou IP), ki gen yon kantite fòmidab nan karakteristik ak amelyorasyon sou tradisyonèl téléphonie, ki pi enpòtan yo te koupe a nan depans apèl.
- Asire bon koòdone ak kliyan nan karakteristik tankou anrejistreman rele , mesajri , IVR elatriye.
- Otomatik de repons pou w rele kliyan ak IVR (entèaktif vwa repons) kote sistèm lan ka otomatikman dirèk itilizatè yo nan liy ki pi apwopriye nan meni vwa. Li se kalite karakteristik kote, tankou yon moun kap rele, ou tande bagay sa yo tankou "Press 1 pou depa Finans lan, pou laprès 2 pou plent ..."
IP-PBX a
PBXes chanje anpil ak avenman nan IP téléphonie oswa VoIP. Apre PBXes yo analòg ki te travay sèlman sou liy lan telefòn ak switch, nou genyen kounye a IP-PBXes, ki sèvi ak VoIP teknoloji ak rezo IP tankou entènèt la nan apèl chanèl. PBxes IP yo nòmalman pi pito akòz richès nan karakteristik yo ke yo vini ak. Ak eksepsyon nan fin vye granmoun deja-ki deja egziste men toujou-ap travay-amann PBXes, ak moun ki chwazi paske bon mache, pi sistèm PBX itilize sèjousi gen tandans yo dwe IP PBXes.
PBX a anime
Ou pa toujou gen envesti sou pyès ki nan konpitè, lojisyèl, enstalasyon ak antretyen nan PBX lakay ou, espesyalman si w ap kouri yon ti biznis ak pri a an komen entèdi ou soti nan benefisye de sa yo karakteristik enpòtan. Gen anpil konpayi sou entènèt ki ofri ou sèvis la pbx kont yon frè chak mwa san ou pa gen anyen men telechaje telefòn ou ak routeur. Yo rele sa yo anime PBX sèvis ak travay sou nwaj la. Se sèvis la dispanse atravè entènèt la. Hosted PBXes yo gen dezavantaj pou yo te jenerik sa yo ke yo pa kapab pwepare a bezwen ou yo, men yo byen bon mache epi yo pa mande pou nenpòt envestisman inicio.