Kijan Pou Rapòte yon Pwoblèm Achte nan iTunes Sipò

Ki sa ki fè si achte iTunes Store ou ale mal

Achte dijital mizik , sinema, apps, ibèr, elatriye, soti nan iTunes Store Apple la se nòmalman yon lis ak pwoblèm-gratis pwosesis ki ale san yon sekous. Men, nan okazyon ki ra ou ka kouri antre nan yon pwoblèm achte ki bezwen yo dwe rapòte bay Apple. Pwoblèm komen ou ta ka fè fas a lè achte ak telechaje pwodwi dijital nan magazen an iTunes yo enkli:

Dosye koripsyon

Nan senaryo sa a, pwosesis la nan achte ak Téléchargez pwodwi iTunes Store ou ka parèt yo te konplete avèk siksè, men ou pita jwenn ke pwodwi a pa travay oswa se enkonplè; tankou yon chante ki toudenkou sispann travay mwatye wout nan. Pwodwi a sou kondwi difisil ou se Se poutèt sa pouri ak bezwen rapò sou Apple pou ou ka telechaje yon ranplasman.

Koneksyon entènèt ou gout pandan w ap telechaje

Sa a se yon pwoblèm komen ki ka rive pandan w ap telechaje achte ou nan òdinatè w lan. Chans yo se, ou pral swa fini ak yon dosye pasyèlman telechaje oswa pa gen anyen nan tout!

Téléchargement se Interrupted (nan fen sèvè)

Sa a se bagay ki ra, men ka gen sikonstans lè gen yon pwoblèm Téléchargez pwodwi ou soti nan serveurs iTunes yo. Ou ka toujou dwe voye bòdwo pou achte sa a ak kidonk li enpòtan pou voye Apple yon rapò sou pwoblèm sa a yo nan lòd yo re-download pwodwi ou chwazi a.

Sa yo se tout egzanp tranzaksyon enkonplè ke ou ka dirèkteman rapò atravè lojisyèl an iTunes yo nan lòd pou youn nan reprezantan Apple la li mennen envestigasyon.

Sèvi ak Pwogram Software iTunes pou Rapòte yon Pwogram Achte

Sistèm rapò bati-an se pa toujou fasil jwenn nan iTunes, se konsa swiv etap ki anba yo pou wè kijan pou voye Apple yon mesaj sou pwoblèm iTunes Store ou a.

1. Kouri iTunes lojisyèl pwogram lan epi aplike nenpòt ki dènye lojisyèl si yo pouse.
2. Nan fenèt fenèt bò gòch la, klike sou lyen iTunes Store (sa yo jwenn anba seksyon Store).
3. Toupre bò dwat bò dwat sou ekran an, klike sou bouton an Siyen Nan . Tape nan ID Apple ou a (sa a se anjeneral adrès imel ou) ak modpas nan jaden ki enpòtan. Klike sou enskri pou kontinye.
4. Klike sou desann-flèch nan pwochen non Apple ID ou a (parèt nan kwen anwo men dwat devan ekran an tankou anvan) epi chwazi opsyon nan meni Kont .
5. Scroll down ekran Enfòmasyon Kont lan jiskaske ou wè seksyon Istwa acha a. Klike sou la Al gade nan tout lyen (nan kèk vèsyon nan iTunes sa a yo rele Istwa achte) yo wè acha ou.
6. Nan pati anba a nan ekran an istwa achte, klike sou Rapò a yon bouton Pwoblèm .
7. Jwenn pwodwi ou vle fè rapò epi klike sou flèch la (nan dat la kolòn dat).
8. Sou ekran kap vini an, klike sou Rapò a yon HyperLink pwoblèm pou pwodwi a ou gen yon pwoblèm ak.
9. Klike sou meni an gout-desann sou ekran an rapò epi chwazi yon opsyon ki pi pre gen rapò ak kalite ou nan pwoblèm.

1. Li se tou yon bon lide yo ajoute enfòmasyon kòm anpil jan ou ka nan bwat la Comments pou ke ka pwoblèm ou an dwe byen vit te fè fas ak pa yon ajan sipò Apple.
2. Finalman klike sou bouton an Soumèt pou voye rapò ou.

Ou pral nòmalman jwenn yon repons via adrès imel la ki anrejistre nan kont Apple ou nan lespas 24 èdtan.