Lè Amazon.com te kòmanse premye komès-nan sèvis plizyè ane de sa, li te trase kliyan nan ak ofri bonis jenere, valè gwo, ak sèvis la ekselan konpayi an te toujou li te ye pou. Mwen revize sèvis la nan mwa Out 2010 ak absoliman te renmen li ak trè rekòmande li tounen lè sa a. Vit pou pi devan pou Fevriye 2013, sepandan, ak sèvis la trè diferan, epi, malerezman, pa vrèman vo tan ou ankò. Remake byen ke sa a se pa sou achte nan men Amazon (yo toujou pi lwen nan sa), sa a se sou atik komès nan yo pou kredi.
Mwen te sèvi ak sèvis Amazon nan Amazon anpil sou ane ki sot pase yo plizyè - sitou klè soti jwèt dènye-gen mwen an (Xbox, GCN, PS2) koleksyon ak debarase tèt mwen nan pile wont mwen an HD DVD- (ti gason nou te parye sou la mal chwal la ...). Atik sa a kondwi lajman pa eksperyans pwòp mwen, men mwen menm mwen te wè anpil prèv ki soti nan lòt itilizatè alantou 'nèt la ke pwoblèm sa yo ka sistemik epi li pa jis ensidan ensidan.
Ki sa ki te lakòz otòn lan?
Pwoblèm prensipal la ak sèvis Komès Amazon an se ke règleman yo ak règleman yo te chanje anpil sou ane yo. Sa a se konprann - Amazon ap eseye fè lajan premye ak surtout ak te gen pepen ak pwoblèm nan tan lontan an ki gen anpil chans koute Amazon byen yon ti lajan (tankou valè komès pou dv sèten oswa jwèt ki klè yo pa t 'vo sa anpil yo te gonfle dè santèn de dola) - men politik yo te pase kouto byen lwen tèlman nan direksyon Amazon a yo ke yo se prèske anti-konsomatè nan pwen sa a. Mwen pral bay kèk egzanp.
Jije Kondisyon Atik
Lè komès-an premye te kòmanse, pa te gen okenn kondisyon pou kondisyon. Ou ka komès nan yon fim disk-sèlman oswa jwèt epi pou yo jwenn pri a menm jan ak yon sèl konplè. Amazon pita etabli tiers kondisyon ki ofri valè diferan depann sou kondisyon. Sa a te yon politik vrèman bon pou tou de Amazon ak konsomatè paske li rekonpanse kliyan pou komès nan bon jan kalite bon pandan y ap tou bay pwodwi Amazon bon jan kalite li te kapab aktyèlman re-vann.
Sa a tou, sepandan, louvri yon koup nan pwoblèm nouvo. Regleman Amazon yo pou bon kalite kondisyon yo trè subjectif, epi depann sou ki moun ki trete komès ou-an, li ta ka refize piman ki baze sou atitid la nan moun ki jou an patikilye. Koup sa a ak inyorans sou sa ki te aktyèlman sipoze enkli yo dwe "ranpli" (piblikatè ki pa enkli manyèl enprime koup la dènye nan ane sètènman pa te ede) te ajoute yon anpil nan konfizyon ak fristrasyon nan pwosesis la lè bagay sa yo ta dwe refize ke reyèlman pa ta dwe yo te.
Ansanm ak règleman nan kondisyon nouvo, Amazon kite ou chwazi si wi ou non yo pran yon valè pi ba si enspektè a desann li nan yon bon jan kalite pi ba, oswa fè yo voye l 'tounen ba ou. Pwoblèm nan ak sa a, evidamman, se ke li se nan pi bon enterè yo nan konpayi an ba ou valè a pi ba, kidonk si ou te chwazi kite yo kenbe l ', li fè yo ba ou yon pi ba komès-an valè, pi souvan pase pa yo ta pran avantaj de li. Koulye a, opsyon pou kite yo ba ou yon valè ki pi ba se piman jiska konsomatè a - epi pafwa li ka menm kapab itil si ou vrèman yo pa sèten sou kondisyon an epi yo pa pran swen sou valè a - men w ap pran opsyon sa a sou atik nouvo / konplè se prèske asire tèt ou pou w jwenn mwatye (oswa mwens) valè reyèl yon atik la.
Bagay ki trè diminye valè
Yon lòt politik ki gen anpil diminye Amazon Komès-Ins 'apèl se ke valè pou jwèt raman apwòch $ a 30 make ankò. Nou pa atann ki pi gran jwèt yo kenbe valè yo pou trè long, men menm nouvo degaje sèlman krak $ a 30 + ranje pou yon koup la semèn anvan valè a plummets.
Sinema yo sanble nan tèt soti nan jis $ 20 (menm pou byen lwen plis bagay enpòtan tankou Koleksyon an Bond 50 ...). Menm pi mal, valè yo fim sèlman aplike nan mak nouvo nan atik shrinkwrap. Louvri sinema jwenn siyifikativman mwens pase valè yo deja tris nouvo.
Rezon an pou kisa mwen te renmen Amazon anpil nan tan lontan an se paske valè li yo te eksepsyonèl. Ou ka regilyèman jwenn $ 35-40 pou degaje nouvo, ak pi gran jwèt te gen valè solid tou. Yo te byen lwen pi bon pase GameStop e menm konparab ak pri be depi ou pa t 'gen yo peye nenpòt frè siplemantè nan komès Amazon tankou ou fè sou be.
Koulye a, jou, menm si, valè Amazon an aktyèlman jere yo vin pi mal pase GameStop, ki se trè wont, tout bagay sa yo konsidere. Li pa tankou GameStop gen valè bon, men lè ou ka ajoute sou yon bonis siplemantè 30% oswa plis depann sou pwomosyon a ale sou, li fè valè yo bèl desan. Amazon pa gen okenn sòt de bagay tankou sa. Pa gen Promos. Pa gen okenn bonis. Pa gen okenn ankourajman anmède lè l sèvi avèk yo nan valè komès aktyèl.
Mete ajou Avril 2013 - Valè yo te trennen sou vant tounen nan fen an epi yo pa ofansiv move ankò. Tou de jwèt ak valè fim yo moute nan tout tablo a. Etranj ase, bagay yo te kòmanse amelyore yon ti tan apre atik sa a te pibliye ... etranj. Li rete yo dwe wè si pwoblèm yo lòt mansyone nan atik la yo te amelyore, men omwen valè yo yo desan ankò.
Pwoblèm ak Processing komès-an lòd
Yon lòt pwoblèm ak sèvis Komès Amazon an se ke lojistik yo nan komès-nan pwosesis la anpil deteryore nan dènye ane a oswa sa. Nan 2012 etablisman an komès-an te deplase soti nan New Hampshire nan Kentucky. Nouvo etablisman sa a louvri yon lis nouvo lesiv pwoblèm. Tan pwosesis te ogmante de kote atik yo ta dwe resevwa ak trete nan jis yon koup la jou nan etablisman an New Hampshire, kounye a nan KY yo pran plis pase yon semèn menm rekonèt yo te resevwa yon bagay menm si ou gen yon nimewo swiv ki montre li te delivre. Mwen te tande tou plent de lòt kliyan sou atik yo voye nan ak yon bwat ki byen chaje nan gwo kondisyon yo te refize kòm domaje ak vini tounen nan yo detwi, ki evidamman pa ta dwe rive. Lòt kliyan yo te rapòte ke atik yo voye nan, ak sa yo ki refize ak voye tounen, yo pa toujou menm atik la menm yo te voye an plas an premye. Mwen te tou pèsonèlman te gen atik plat soti pèdi nan etablisman tretman yo - atik ki nan menm pake a kote yon moun ap trete ak byen kredite, men lòt moun yo te Mysteriously "pa resevwa".
Yon bagay pouri nan eta Kentucky.
Apre yon eksperyans komès move nan Desanm 2012 (ki lonje byen nan janvye '13 anvan li te tout rete), mwen te fè yon fouye ti kras epi li te jwenn ke etablisman an tou mete anpil souch siplemantè sou biwo USPS la nan Hebron, KY kote komès-nan etablisman an ki sitiye. Pale ak postmaster lokal USPS mwen an, ki te rele postmaster Hebron pou m ', nou te jwenn ke biwo lapòs Hebron regilyèman gen yon reta nan semi-trelè miltip plen pakè yo ap tann yo dwe klase ak trete pou Amazon. Yo pa gen manpower la oswa ekipman pou yo travay yo vit ase. Lè ou koup sa a ak dat limit la 25-jou pou Amazon resevwa ak trete pake ou (ansanm ak ki jan ralanti pwosesis yo se apre yo aktyèlman resevwa pake ou) li se antyèman posib komès ou an ap ekspire epi yo dwe refize epi yo tounen vin jwenn ou , menm si ou voye l 'ak anpil tan. Lè sa a, nan kou, apre yo fin 25 + jou yo pral valè a te tonbe pa sèlman nan Amazon, men tout kote, se konsa atik ou a pa pral vo kòm anpil.
Amazon Èske gen do ou ... Pou kounye a
Yon bagay pozitif sou Amazon se ke apre tout pwoblèm sa yo, yo prèske toujou vle jis akozde epi ba ou kredi a pou atik ou de tout fason. Sepandan, sa a se yon nepe doub-bò. Si ou jwe kat sa a twò anpil fwa, Amazon ka epi yo pral jis francheman entèdi ou. Pa sèlman nan komès, men nan lè l sèvi avèk sit la nan tout. Sa se yon move bagay. Anjeneral si ou gen ase prèv ke ou se dwa nan reklamasyon ou, ou pa ta dwe gen anpil enkyete sou. Tout moun sa yo reklamasyon (menm moun ki jistifye yo) fè ajoute sou tan, menm si, ak plent pwochèn ou an (menm yon lejitim yon sèl) ka youn nan fè ou pous Konsidere ki jan pwoblèm ak sèvis la yo te ogmante eksponansyèl depi sèvis la te kòmanse , li pa ta ka vo risk la ankò.
Anba Liy
Tout bagay sa yo pote m 'nan konklizyon ke mwen pa ka rekòmande moun sèvi ak Amazon Komès-Nan ankò. Valè yo terib. Pwosesis la komès-an sanble ap kase sou yon nivo fondamantal. Ak gwo kòm kliyan sèvis Amazon a se nan ap eseye fè konsomatè kontan, ou ka sèlman panche sou yo anpil anvan yo deside ou pa vo pwoblèm nan ankò. Petèt nan kèk mwa Amazon pral chanje politik li yo ak pwoblèm sa yo ap fiks epi mwen pral kapab re-re-revize sèvis la epi rekòmande yo ankò. Jiska bagay sa yo jwenn Ranje soti, sepandan, mwen rekòmande ou sèvi ak kèk lòt komès-an sèvis (Pi bon achte, SecondSpin.com, GameStop , be) paske Amazon Komès-an se move nouvèl kòm nan mwa fevriye 2013.
Nan pwosesis pou mete istwa sa a, mwen te rive jwenn plizyè fwa Amazon pou eseye jwenn kèk sòt de kòmantè sou sa a, patikilyèman sou gout nan fòmidab nan valè komès, men pa janm te resevwa yon repons. Edit - Nou te finalman jwenn yon repons, epi yo pral mete ajou atik la ak nenpòt enfòmasyon nouvo oswa enpòtan jan sa nesesè. Xbox Gift Gid
Mizajou - Out 2015 - Li te plis pase de ane depi atik sa a te pibliye e pa te gen okenn amelyorasyon remakab nan sèvis komès Amazon an. Pri yo toujou mediocre, ak tan an rotation pou atik ap resevwa trete gen aktyèlman vinn siyifikativman vin pi mal. Li kapab kounye a pran jiska (ak depase) de semèn plen apre yo fin resevwa yon pake ba ou kredi pou li, ki vrèman touye faktè a konvenyans. Ou se pwobableman pi bon jis komès jwèt GameStop ak ap resevwa Amazon Gift Cards (anjeneral ki make kat kado Kindle men yo ap tout menm bagay la tou) si w ap chèche pou Amazon kredi.