Netikèt ou ta dwe konnen
Pandan ke tout moun sèvi ak imèl pou omwen kèk kominikasyon biznis chak mwa, kèk nan nou pral sèvi ak imel kòm yon zouti chak jou fè travay pwofesyonèl nou yo. Nou pral sèvi ak imèl pou kominike avèk kliyan, koekipye, superiors, ak posib nouvo anplwaye oswa nouvo anplwayè posib. Ak repons lan se wi, moun sa yo ap jije nou pa kapasite nou yo atire yon mesaj klè ak pwofesyonèl ekri.
Email etikèt, oswa 'netikèt', te alantou pou 27 ane yo nan World Wide Web la. Netiquette se yon seri gid ki aksepte lajman pou jan yo montre respè ak konpetans nan imèl ou. Malerezman, gen moun ki pa janm pran tan nan aprann imel nikleyè pou anviwònman biznis. Menm pi mal: gen moun ki konfonn imel nikleyè ak style la ki lach ak enfòmèl nan tèks messagerie.
Pa kite yon imèl ki mal fabrike touye kredibilite ou avèk yon kliyan oswa yon siperyè oswa yon patwon potansyèl. Isit la yo se règleman yo nerikèt imel ki pral sèvi ou byen, epi sove ou anbarasman nan espas travay la.
01 nan 10
Antre adrès imèl la kòm dènye bagay ou fè anvan ou voye.
Sa a sanble counter-entwisyon, men sa a se fòm ekselan. Ou rete tann jouk nan fen anpil nan ekri ou ak koreksyon anvan ou ajoute adrès imel la (es) nan header nan imel. Teknik sa a pral delivre ou anbarasman nan aksidantèlman voye mesaj la twò bonè anvan ou te fini kontni ou ak koreksyon.
Sa a se patikilyèman kritik pou yon imel ki pi long ki gen kontni sansib, tankou soumèt yon aplikasyon travay, reponn a kesyon yon kliyan an, oswa kominike move nouvèl nan ekip ou a. Nan ka sa yo, ranvwaye adrès imel la ajoute sekirite lè ou bezwen etap lwen imel ou pou yon ti tan nan kolekte panse ou ak repòte mo ou yo nan tèt ou.
Si w ap reponn a yon imèl, epi ou konsidere kontni an gen sansibilite, Lè sa a, tou senpleman efase adrès imel moun k ap resevwa a tanporèman jiskaske ou yo pare yo voye, ak Lè sa a, ajoute adrès la tounen. Ou ta ka altènativman koupe-ak-kole adrès imel moun k ap resevwa a nan yon dosye Notepad oswa paj OneNote, ekri imèl la, ak Lè sa a, koupe-ak-keratin adrès imel la tounen.
Kwè nou sou sa a: yon liy adrès imel vid pandan y ap otè ap sove ou gwo chagren yon sèl jou a!
02 nan 10
Triple tcheke ke ou ap emailing moun ki kòrèk la.
Sa a se patikilyèman enpòtan si ou travay nan yon gwo konpayi oswa depatman gouvènman an. Lè w ap voye yon imèl sansib nan 'Mike' oswa 'Heather' oswa 'Mohammed', lojisyèl imel ou a vle vle prediktiv kalite adrès la plen pou ou. Non Popilè tankou sa yo ap gen anpil rezilta nan liv adrès konpayi ou an , epi ou ta ka aksidantèlman voye yon grouchy pita nan vis prezidan ou, oswa yon repons konfidansyèl bay moun ki desann nan kontablite.
Mèsi a règ # 1 nikèt anwo a, ou te kite adrese nan fen a, se konsa trip-tcheke adrès imel moun k ap resevwa a ta dwe ale san pwoblèm kòm dènye etap ou anvan ou voye!
03 nan 10
Evite 'Reply to tout', sitou nan yon gwo konpayi.
Lè ou resevwa yon emisyon voye nan plizyè douzèn moun, li gen bon konprann sèlman reponn bay moun k la. Sa a se laverite espesyalman si li se yon konpayi emisyon ak lis distribisyon gwo.
Pou egzanp: Imèl manadjè Imèl konpayi an antye sou pakin nan anpil nan sid, epi li mande moun respekte nimewo yo konte ak asiyen ke anplwaye peye pou. Si ou klike sou 'repons a tout' epi kòmanse pote plent ke lòt anplwaye yo anpyete sou machin pèsonèl ou ak grate penti ou, ou ta ka fè mal avansman karyè ou pa vin konpayi an shmuck.
Okenn moun pa vle resevwa mesaj ki pa aplike pou yo . Menm plis konsa, pèsonn pa apresye pote plent nan gwoup la oswa odyans sou plent pèsonèl ou devwale nan yon fòma difize.
Evite sa a faux pas epi sèvi ak repons moun nan moun k la kòm aksyon defo ou. Definitivman wè Règleman # 9 anba a, tou.
04 nan 10
Sèvi ak bonjou pwofesyonèl olye pou yo ekspresyon konvèsasyon.
Pi bon fason yo kòmanse yon imèl pwofesyonèl se kèk vèsyon nan sa ki annapre yo:
1. Bon apremidi, Madam Chandra.
2. Bonjou, ekip pwojè ak volontè yo.
3. Hi, Jennifer.
4. Bon maten, Patrick.
PA, nan nenpòt sikonstans, sèvi ak bagay sa yo pou kòmanse yon imèl pwofesyonèl:
1. Hey,
2. Sip, ekip!
3. Hi, Jen.
4. Mornin, Pat.
Ekspresyon konklizyon tankou 'hey', 'yo', 'sup' ka sanble zanmitay ak cho pou ou, men yo aktyèlman erode kredibilite ou nan yon anviwònman biznis. Pandan ke ou ka sètènman sèvi ak sa yo colloquialisms nan konvèsasyon yon fwa ou gen yon rapò ou fè konfyans ak lòt moun nan, li se yon move lide yo sèvi ak mo sa yo nan yon imel biznis.
Anplis de sa, li se move fòm yo pran rakoursi òtograf, tankou 'mornin'. Li trè move fòm pou diminye non yon moun (Jennifer -> Jen) sòf si moun sa a te ekspreseman mande ou fè sa.
Menm jan ak nenpòt kominikasyon biznis entelijan, li entelijan pou l 'sou bò la pou yo te twò fòmèl ak demontre ke ou kwè nan etikèt ak respè.
05 nan 10
Korije tout mesaj, tankou si repitasyon pwofesyonèl ou depann sou li.
Ak tout bon, repitasyon ou fasilman demonte pa gramè pòv, move òtograf, ak mo ki mal chwazi.
Imajine ki jan pwofesyonalis ou pral pran yon frape si ou aksidantèlman voye ' Ou bezwen tcheke metòd ou a , Ala ' lè ou reyèlman vle di ke yo di ' ou bezwen tcheke matematik ou, Alma' . Oswa si ou di ' mwen ka fè yon entèvyou sou demen ' lè ou vle di ' mwen ka fè yon entèvyou demen '.
Korije tout imèl ou voye; fè li kòm si repitasyon pwofesyonèl ou depann sou li.
06 nan 10
Yon liy sijè ki klè ak klè pral reyalize mèvèy (ak ede ou jwenn li).
Liy sijè a se tou de yon tit pou kominikasyon ak yon fason yo rezime ak tag imel ou pou li ka fasil jwenn pita. Li ta dwe byen klè rezime kontni an ak nenpòt aksyon vle.
Pa egzanp, yon liy sijè: 'kafe' pa trè klè.
Olye de sa, eseye 'preferans kafe anplwaye: se repons ou egzije'
Kòm yon dezyèm egzanp, liy sijè ' demann ou ' a twò vag.
Olye de sa, eseye yon liy sijè pi klè tankou: ' Demand ou pou pakin: plis detay yo mande' .
07 nan 10
Sèvi ak sèlman de polis yo klasik: Arial ak Times Women varyant, ak lank nwa.
Li ka tante ajoute figi font élégance ak koulè nan imèl ou a fè li flachi, men ou pi bon lè l sèvi avèk nwa 12-pt oswa 10-pt Arial oswa Times New Women. Varyè Menm jan tankou Tahoma oswa Calibri yo se amann, tou. Men, si ou ap desen atansyon a yon fraz espesifik oswa bal, Lè sa a, lank wouj oswa font fonse kapab trè itil nan modération.
Pwoblèm lan se lè Imèl ou yo kòmanse vin incoherent ak unfocused oswa kòmanse transmèt maverick oswa deranje atitid sou pati ou. Nan mond lan nan biznis, moun ki vle kominikasyon konfyans ak klè ak kout, pa dekoratif ak distrè.
08 nan 10
Evite sarcastic ak ton negatif / snobord, nan tout depans yo.
Imèl toujou echwe transmèt vajen vokal ak lang kò. Ki sa ou panse se dirèk ak dwat ka aktyèlman vini nan tout kòm piman bouk ak vle di yon fwa li se mete nan imèl ou. Pa itilize 'tanpri' mo yo ak 'di ou mèsi' ap lakòz undercurrents negatif. Ak sa ou konsidere humorous ak limyè ta ka aktyèlman transmèt kòm condescending ak grosye.
Delivre yon ton respè ak attitude attitude nan imèl pran pratik ak yon anpil nan eksperyans. Li ede lè ou li imèl la byen fò nan tèt ou, oswa menm yon lòt moun anvan ou voye li. Si anyen sou imèl la sanble vle di oswa piman bouk, Lè sa a, ekri li.
Si w ap toujou kole ak ki jan yo transmèt ton an nan yon bagay nan yon imèl, Lè sa a, seryezman konsidere davwa ke yo pran telefòn lan ak fournir mesaj la kòm yon konvèsasyon.
Sonje: imèl se pou tout tan, ak yon fwa ou voye mesaj sa a, ou pa janm ka rale li tounen.
09 nan 10
Sipoze ke mond lan ap li imèl ou a, se konsa plan kòmsadwa.
An verite, imèl se pou tout tan. Li ka voye bay dè santèn de moun nan segonn. Li ka rele yo pa fè respekte lalwa ak oditè taks yo ta dwe gen tout tan tout tan gen yon ankèt. Li ka menm fè l 'nan nouvèl la oswa medya sosyal.
Sa a se yon responsablite laj ak pè, men li la yon sèl ke nou tout zepòl: ki sa ou ekri nan yon imèl ka byen fasil vin konesans piblik. Chwazi mo ou ak anpil atansyon, epi si ou panse ke gen nenpòt chans ke li ta ka mòde ou tounen, Lè sa a, seryezman konsidere pa voye mesaj la nan tout.
10 nan 10
Toujou fini ak yon kout élégance 'di ou mèsi' ak yon blòk siyati.
Pouvwa a nan imitasyon tankou 'di ou mèsi' ak 'tanpri' yo immeasureable. Epitou, segonn siplemantè plizyè pou gen ladan blòk siyati pwofesyonèl ou pale komèsan sou vijilans ou a detay, e ke ou pran an komen nan kominikasyon ou pa Stamping non ou ak enfòmasyon kontak.
Bonjou, Shailesh.
Mèsi pou ankèt ou a nan sèvis brode nou yo nan TGI spor. Mwen ta trè kontan pale ak ou sou telefòn la di ou plis sou opsyon espò jakèt nou an pou ekip ou a. Nou ta ka tou ou vizite choroum nou an pita nan semèn sa a, e mwen ka montre w echantiyon nou an nan moun.
Ki kantite mwen ka rele ou nan? Mwen disponib pou pale apre 1:00 pm jodi a.
Mèsi,Pòl Giles
Direktè Sèvis Kliyan
TGI, Incorporated
587 337 2088 pgiles@tgionline.com
"Branding ou se konsantre nou an"