Apps Messaging ofri Opòtinite, men Règ yo toujou yo te fè leve
Apps Messaging kounye a rive nan yon odyans pi gwo pase nenpòt lòt platfòm.
Tandans lan te vini nan limyè nan sezon otòn 2015 la. Biznis Insider, biznis ak teknoloji nouvèl sou sit wèb, lage yon graf konpare trafik nan kat kat sosyal medya sit yo - Twitter, Facebook, LinkedIn, ak Instagram - gwo kat apps yo messagerie, yon kategori ki gen ladan WeChat, Viber, WhatsApp ak Facebook Messenger. Rezilta a te fè tèt vire: 2015 ta dwe vin chonje kòm ane a lè trafik nan messagerie apps depase ke nan rezo sosyal. Epi, li la toujou ap grandi.
Gen yon estime twa milya dola ak konte itilizatè chak mwa aktif sou aplikasyon pou messagerie. Ak jis lè li sanble ke mak yo te kòmanse metrize ak derive valè soti nan rezo sosyal, apèl la nan apps messagerie kòm yon kote yo konekte dirèkteman ak yon odyans masiv twò atire inyore. Nan jadinaj medya fragmenté jodi a, kote mak yo konpetisyon pou atansyon konsomatè a ansanm ak konpayi medya, selebrite, ak biznis nan tout gwosè, opòtinite pou yo rive jwenn yon gwo, jèn, odyans mobil se youn ki se iminan atire. Byenveni nan douvanjou nan maketing kontni nan epòk la nan apps messagerie.
Kouman fè mak travay ak apps messagerie?
Apps tankou Liy, Kik, Viber ak lòt moun ofri yon seri de posiblite pou mak. Yon kèk nan metòd yo popilè ki mak yo lè l sèvi avèk yo kominike avèk kliyan yo sou apps messagerie yo se:
- Sèvis Kliyan : Messaging se yon platfòm natirèl pou reponn kesyon ak rezoud pwoblèm pou kliyan nan tan reyèl ak nan yon fason ki fasil
- Dirèk dirèk : Yon nimewo de mak yo ap itilize tribin messagerie pou bay rekòmandasyon pèsonalize, oswa rabè espesyal, ki mennen nan lavant dirèk nan machandiz mak la. Yon mak ta ka kreye tou kontni dijital, tankou avek stickers son oswa jwèt, ki ka vann dirèkteman atravè yon app
- Content Maketing : Konsèp la bay amizman nan kliyan potansyèl se pa gen anyen nouvo - ak messagerie apps prezante fason enteresan nan rakonte istwa, èkspoze pwodwi ak valè kominike
Nan kout, apps messagerie kounye a gen tankou echèl menmen epi yo bay fason sa yo irezistib nan kominike avèk yon odyans dezirab, ki mak bezwen anbrase sa yo nouvo tribin kòm anpil, si se pa plis, pase yo gen rezo sosyal. Mak Anpil yo se jis kòmanse konprann potansyèl la maketing ki apps messagerie ofri. Gen kèk mak dirijan, sepandan, yo deja leve, li kouri. Ann gade yon egzanp kèk egzanp.
Amazon sou liy
Shopping jeyan Amazon te gaspiye pa gen tan nan mete kanpe magazen sou Liy, app a messagerie ak plis pase 200M chak mwa, itilizatè aktif ki sitou ki baze nan Japon, Thailand, Taiwan ak Endonezi. Platfòm lan, ki louvri pòt li nan aplikasyon pou twazyèm pati nan mwa mas 2016, se te youn nan premye a yo ki pèmèt devlopè deyò yo kreye chatbots pou itilize nan app a. Chatbot yo, ki se esansyèlman moso nan lojisyèl ki "simulation konvèsasyon," se yon fason enpòtan ke mak ak lòt òganizasyon yo kominike avèk moun sou apps messagerie. Yon fwa ou swiv kont lan Amazon sou Liy, w ap prezante ak yon nouvèlfe ki gen kontni ki chenn nan pwodwi plezi ki ka achte nan sit la (hello lakansyèl likorn likorn !!) kòm byen ke imaj ki reflete "fòm nan" nan yon Amazon Premye itilizatè - tankou yon trompe nan Amazon bwat ap tann yo dwe louvri. Ak bèt kay. Anpil bèt kay bèl jwe ak, ak andedan nan, Amazon bwat. Lè ou swiv Amazon, ou tou akeyi pa yon mesaj, ki envit ou vizite fenèt la chat Amazon ki karakteristik lyen ki mennen nan yon Deal nan jounen an, gratis Apps & Jwèt, Premye Videyo, ak Klas Mizik Premye.
Tout lyen pwen dirèkteman nan sit la mobil Amazon ak pèmèt itilizatè a yo achte / transaktyèl transparans. Kòm a kounye a, Amazon pa pèmèt pou mesaj entrant soti nan disip, chat yo itilize sèlman pou Amazon delivre mesaj.
Benefis nan Amazon :
- Kondui acha dirèk
- Kreye yon relasyon dirèk ak kliyan ki deja egziste ak potansyèl yo
- Ankouraje itilizasyon benefis manm yo lè yo bay aksè fasil pou Premye mizik ak videyo
H & M sou Kik
Te fonde nan Kanada nan 2009, Kik gen anpil plis pase 80M chak mwa, itilizatè aktif atravè Amerik di Nò. Pifò itilizatè nan app a - plis pase 80% - yo gen laj ant 13-24, ki fè platfòm lan yon kote ki bèl pou mak kap konekte ak Jenerasyon Z. Yon egzanp pafè se revandè alamòd entènasyonal, H & M. Ale nan "Botshop" la sou Kik epi ou pral kapab kòmanse yon konvèsasyon ak chatbot mak la, ki gen misyon li se sijere Styles ak ekip ki baze sou preferans endividyèl ou yo. Ou pral mande pou reponn kèk kesyon debaz sou sa w ap fè makèt pou (rad gason oswa fanm), osi byen ke chwazi preferans ou nan ekip ki parèt nan lòd yo ka resevwa yon sans de style pèsonèl ou. Konvèsasyon an se plezi ak entèaktif, ak chatbot nan reyaji nan fason amizan, ak lè l sèvi avèk anpil emoticon vivan moute diskisyon an. Yon fwa bot la gen yon sans de style ou, ou pral mande pou yo chwazi yon atik pou li bati yon ekipe alantou - pou egzanp, yon pè plat, yon sak anbreche, oswa yon jakèt abako.
Soti nan la, ekip konplè yo pral parèt epi ou ka Lè sa a, chwazi "renmen li!" "Eseye ankò," oswa tiyo sou "New rechèch" yo kòmanse sou. Chak nan ekip yo prezante ka achte pa tapping nan, ki mennen dirèkteman nan sit la H & M mobil, epi ou ka pataje tou ekipe a sou rezo sosyal ou pi renmen. An jeneral entèraksyon an ak H & M chatbot sou Kik se yon fason amizan pou resevwa rekòmandasyon style pèsonalize.
Benefis pou H & M
- Kondui acha dirèk
- Ogmante ekspozisyon pa ankouraje pataje nan lòt rezo sosyal
- Ankouraje relasyon dirèk ak kliyan potansyèl atravè rekòmandasyon pèsonalize
Starbucks sou Viber
Viber se yon app messagerie sa a popilè nan Sidès Azi, Ewòp, ak Mwayen Oryan an. App a sèvi plis pase 200M itilizatè aktif pou chak mwa epi li posede pa medya konglomera Rakuten ki achte li pou $ 900M nan 2014. Gen yon kantite fason ke mak ka travay avèk Viber. Pou yon sèl, yo ka patwone, oswa vann, avek stickers son - ilistrasyon ki itilizatè yo ka enkòpore nan mesaj yo - ki te serye nan popilarite (génération plis pase $ 75M nan revni nan yon sèl ane pou Liy app mesaj). Brands kapab tou sponsò "cha piblik" ki ka ogmante vizibilite nan yon mak ak pèmèt li nan kominike avèk nouvo kliyan potansyèl, osi byen ke voye mesaj nan odyans vize alantou glòb lan. Starbucks te ale wout sticker la, chwazi fè yon seri plezi nan ilistrasyon disponib ki reprezante mak Frappuccino li yo ®. Opsyon yo genyen ladan yo yon bèl "Starbucks Dat?" Fich, ki itilize yon font amizan ak ta travay parfe pou envite yon moun rankontre moute nan Starbuck, ak yon robo ki gen yon ti wonn te panse sou tèt li, plen ak imaj nan yon bwè bon gou Starbuck ak kè.
Benefis nan Starbucks :
- Ekspoze mak nan kliyan potansyèl atravè lemond
- Ankouraje pataje nan mak la pa bay avek stickers son gratis
- Kondui nan magazen lavant pa fè li fasil sijere rankontre
- Kreye yon relasyon dirèk ak kliyan potansyèl pa bay valè amizman
Ki sa ki nan pwochen?
Pandan ke apps messagerie ofri yon opòtinite yo rive jwenn jèn, odyans mobil atravè glòb la, yo menm tou yo prezante defi. Depi yo chak gen karakteristik inik, mak bezwen pa sèlman ak anpil atansyon chwazi platfòm yo nan chwa, men tou, Customize eksperyans pou chak moun. Sa pran resous, efò, ak eksperimantasyon. Epi pandan ke lavant dirèk nan yon app yo se relativman fasil ki mezire, lòt benefis yo pi difisil kalifye - tankou konsyans mak, enpak la nan pataje sosyal, ak valè a long tèm nan maketing kontni. Soti nan pèspektiv nan platfòm la, yo pral mwens enterese nan ankouraje lavant dirèk pase yo nan génération revni nan parennaj, peye-pou-plasman, ak pwodwi dijital tankou avek stickers son ak jwèt. Head Facebook nan pwodwi Messaging, David Marcus, eksplike raison la: "Marges yo sou peman yo pa ki wo, epi nou vle rive nan pi gwo. Biznis yo pral vle peye yo dwe chin an tap oswa ankouraje - ki se yon pi gwo opòtinite pou nou. "
Jis tankou Aparisyon nan entènèt la, ak rezo sosyal yo ki te swiv, ogmantasyon nan popilarite nan apps messagerie pote tou de opòtinite ak obstakl pou mak. Yon jaden flè vas ki se mi pou eksplorasyon, apps messagerie ka pèmèt relasyon dirèk ak kliyan nan nouvo fòm entèraksyon. Pandan ke valè ki mak ka dériver soti nan efò yo se pa sa ankò li te ye, konsomatè yo pral siman benefis kòm nou gen chans pou yo kominike avèk mak pi renmen nou an nan fason inik. Yippee ki yay!