Pifò nan tan an, achte chante, sinema, apps, oswa lòt kontni nan magazen an iTunes ale san pwoblèm epi w ap jwi kontni nouvo ou a nan pa gen tan nan tout. Pafwa, menm si, yon bagay ale mal - e ke se lè li la itil yo konnen ki jan yo ka resevwa èd nan men Apple pou pwoblèm iTunes.
01 nan 06
Entwodiksyon nan Jwenn iTunes Achte Sipò pou
Apple ofri sipò pou pwoblèm tankou:
- Achte achte yon bagay
- Akò san otorizasyon nan kont ou
- Download la pa janm kòmanse oswa li kòmanse, men se pa konplete, kite ou ak ka itilize, dosye pasyèl
- Atik telechaje a pa pral enstale oswa jwe
- Atik la telechaje enstale oswa jwe, men gen nan yon bagay ki mal ak bon jan kalite a
- Atik telechaje a pa travay jan ou espere.
Lè ou rankontre pwoblèm sa yo ak menm jan an, jwenn èd nan suiv etap sa yo:
- Nan iTunes 12 , klike sou gout-desann a ak non ou nan li nan dwa anwo nan fenèt la iTunes.
- Klike sou Info Kont
- Si w ap mande w antre nan ID Apple ou, fè sa.
Si w ap itilize iTunes 11 , etap sa yo yo sanble anpil:
- Ale nan magazen an iTunes
- Log in nan ID Apple ou a oswa klike sou bouton an ki montre ID Apple ou epi chwazi Kont .
Remak: Si ou pa gen yon òdinatè ak iTunes sou li epi sèlman fè acha dirèkteman sou iPhone ou, sote ak etap 6 nan atik sa a pou enstriksyon
02 nan 06
Chwazi dènye acha nan ekran kont iTunes
Pa gen pwoblèm sa vèsyon an iTunes w ap kouri, ekran kap vini an ou fini sou se kont iTunes ou a, ki bay lis tout pèsonèl ou, bòdwo, otorizasyon , ak enfòmasyon achte.
- Nan iTunes 11 ak 12 , gen yon seksyon nan mitan paj ki rele Istwa Achte . Genyen yon lyen sou bò dwat la nan seksyon ki make La wè tout .
- Nan iTunes 10 oswa pi bonè , seksyon an menm yo rele pi Recent Achte . Genyen tou yon bouton ki rele iTunes Store Achte Istwa .
Kèlkeswa sa ki opsyon ou genyen, klike sou li.
03 nan 06
Revize lis ou a nan lis acha Recent
Yon fwa ou te chwazi acha Recent ou, ou pral ale nan yon ekran yo rele Istwa acha .
Chak nan acha ou gen yon nimewo lòd ki asosye avèk li (yon nimewo lòd sèl ka gen plis pase yon sèl achte paske nan gwoup tranzaksyon gwoup pou rezon bòdwo ). Atik yo enkli nan chak lòd yo montre nan tit yo ki gen ladan yo nan kolòn lòd .
Nan lis sa a, ou ta dwe wè atik la oswa atik ou te achte epi yo gen pwoblèm ak. Si ou pa wè atik la, ou ka itilize bouton yo Previous / pwochen pou avanse pou pi nan istwa lòd ou. Nan iTunes 11 oswa pi wo , ou ka tou itilize meni yo mwa ak ane gout-desann pou avanse pou pi nan istwa ou pi vit.
Lè ou te jwenn lòd la ki gen atik la w ap gen pwoblèm ak, klike sou flèch la sou bò gòch la nan dat la lòd ak nimewo a antre nan yon View detaye sou lòd la.
04 nan 06
Chwazi ki atik ou bezwen sipò pou
Pwochen paj la sanble yon fakti. Li bay lis tout enfòmasyon ki nan lòd ou te klike sou nan etap ki sot pase a: dat, nimewo lòd, ak chak atik nan ki lòd ak sa ki koute la atik.
- Klike sou rapò a yon bouton pwoblèm anba lòd detay yo
- Li ka parèt ke paj la pa chanje anpil, men fèmen nan pri a nan atik la mo yo Rapòte yon pwoblèm parèt
- Klike sou Rapòte yon Pwoblèm pou achte a ke ou bezwen èd ak.
05 nan 06
Eksplike pwoblèm nan epi soumèt
Nan pwen sa a, ou kite iTunes: klike sou Rapò a yon bouton Pwoblèm louvri navigatè default entènèt ou a ak pran ou nan yon sit kote acha yo nan lòd la ou jis chwazi yo ki nan lis.
- Nan paj sa a, atik la ou klike sou nan dènye etap la se chwazi
- Chwazi ki kalite pwoblèm ou genyen nan meni gout-desann
- Nan bwat tèks anba a, ou ka eksplike sitiyasyon an nan plis detay, si ou ta renmen
- Lè w ap fè, klike sou Soumèt bouton epi demann sipò ou pral soumèt bay Apple.
Anplwaye sipò iTunes pral kontakte ou lè l sèvi avèk adrès imel la nan dosye pou kont Apple ID / iTunes ou.
Si w enterese nan fason pou mande sipò ki soti dirèkteman nan ifon ou oswa manyen iPod, kontinye pwochen paj la nan atik sa a.
06 nan 06
Jwenn èd pou iTunes Achte sou iPhone
Si pwosesis pou jwenn èd pou pwoblèm achte nan magazen iTunes mande pou pwogram iTunes sou òdinatè w lan, kisa k ap rive ou si ou pa itilize yon òdinatè?
Genyen yon nimewo de pli zan pli gwo moun ki pa sèvi ak òdinatè Desktop-yo fè tout dwa informatique yo sou iPhones yo. Si ou se yon itilizatè iPhone-sèlman, ou bezwen yon fason yo ka resevwa èd nan iTunes epi ou pa ka fè li nan app a iTunes Store ki vini pre-enstale sou iPhone a oswa atravè app a Anviwònman.
Chans, men, gen yon fason fè li:
- Sou iPhone ou, louvri yon navigatè entènèt epi ale nan https://reportaproblem.apple.com
- Log in nan sit la lè l sèvi avèk ID a Apple itilize yo achte atik yo ou gen yon pwoblèm ak
- Lè ou antre nan, ou pral wè yon lis acha ou. Swa rechèch pou atik la nan tèt la oswa woulo liv nan sit la
- Lè ou jwenn atik la ou gen yon pwoblèm ak, tape Rapò
- Tape meni an gout-desann epi chwazi yon kategori pwoblèm
- Lè sa fè, ajoute nenpòt lòt detay ou vle nan bwat tèks la
- Tape Soumèt epi yo pral voye demann èd ou a bay Apple.