Ki sa ki yon Echanj Branch Prive Èske
Yon PBX (Echanj Prive Branch) se yon estasyon switch pou sistèm telefòn. Li konsiste sitou nan plizyè branch nan sistèm telefòn ak li chanje koneksyon ak soti nan yo, kidonk ki lye ak liy telefòn.
Konpayi yo itilize yon PBX pou konekte tout telefòn entèn yo nan yon liy ekstèn. Fason sa yo, yo ka kontra lwaye yon sèl liy epi yo gen anpil moun ki itilize li, ak chak moun ki gen yon telefòn nan biwo a ak yon nimewo diferan. Nimewo a pa nan fòma menm jan ak yon nimewo telefòn, menm si, menm jan li depann de nimero entèn la. Anndan yon PBX , ou sèlman bezwen rele nimewo twa chif oswa kat chif pou fè yon apèl nan yon lòt telefòn nan rezo a. Nou souvan refere a nimewo sa a kòm yon ekstansyon. Yon moun ki rele soti nan deyò a ka mande pou yon ekstansyon yo dwe dirije bay moun li vize a.
Foto sa a montre kijan yon PBX travay.
Wòl prensipal yo nan yon PBX yo se:
- Pou chanje ant itilizatè telefòn kidonk kreye koneksyon
- Pou asire ke koneksyon an rete an plas byen lè li kenbe resous li yo
- Byen fini koneksyon an lè yon itilizatè pandye
- Nan dosye kantite yo, estatistik, ak mesure ki gen rapò ak apèl yo
Pratikman, fonksyon yo nan yon PBX se sa ki annapre yo:
- Bay yon sèl nimewo ki moun ki rele ekstèn ka itilize pou jwenn aksè nan tout moun nan yon konpayi.
- Distribye apèl bay anplwaye yo nan yon ekip repons nan yon fason menm; lè l sèvi avèk karakteristik nan Otomatik Rele (ACD) karakteristik.
- Otomatize rele reponn, men ofri yon meni nan opsyon ki soti nan ki yon itilizatè ka chwazi yo dwe dirije nan yon ekstansyon espesifik oswa depatman.
- Pèmèt itilize nan bonjou biznis Customized pandan y ap reponn apèl yo.
- Bay karakteristik jesyon sistèm rele.
- Mete moun ki rele ekstèn nan kenbe pandan y ap tann pou yon moun mande pou reponn, epi jwe mizik oswa mesaj komèsyal pou moun kap rele a ap tann.
- Voye mesaj vwa pou nenpòt ekstansyon ki sòti nan yon moun kap rele ekstèn.
- Transfè apèl ant ekstansyon entèn yo.
IP-PBX
PBXs yo pa sèlman pou VoIP men yo te alantou pou sistèm telefòn ligne kòm byen. Yon PBX ki espesyalman te fè pou VoIP rele yon PBX IP, ki vle di pou pwotokòl Entènèt prive Echanj Branch).
Jiska kounye a, PBXs yo te yon liksye biznis ke se sèlman gwo konpayi te kapab peye. Koulye a, ak IP-PBXs, mwayen ki menm gwosè ak menm kèk ti konpayi kapab tou benefisye de karakteristik yo ak fonksyonalite nan yon PBX pandan w ap itilize VoIP. Vrè yo gen envesti kèk lajan nan kenkayri ak lojisyèl, men retounen an ak benefis yo konsiderab nan tèm long la, tou de operasyonèl ak finansyèman.
Benefis prensipal yo ke yon IP-PBX pote alantou yo évolutivité, jere, ak karakteristik améliorée.
Ajoute, k ap deplase ak retire itilizatè yo nan yon soti nan yon sistèm telefòn ka trè koute chè, men ak yon IP-PBX li se kòm pri-efikas kòm li se fasil. Anplis, yon telefòn IP (ki reprezante tèminal nan yon rezo telefòn PBX) ka pa nesesè pou tache ak yon sèl itilizatè espesifik. Itilizatè ka transparan antre nan sistèm lan nan nenpòt telefòn nan rezo a; san sepandan pèdi pwofil pèsonèl yo ak konfigirasyon.
IP-PBXs yo gen plis lojisyèl ki baze sou anvan yo, e konsa antretyen ak ajou depans yo konsiderableman redwi. Travay la pi fasil tou.
PBX Software
Yon IP-PBX bezwen yon lojisyèl pou kontwole mekanis li yo. Lojisyèl PBX pi popilè a se asteris (www.asterisk.org), ki se yon bon lojisyèl louvri-sous.